Slotio Şikayet
Slotio şikayetinde gelen mesajın sizden bir şey sorduğunu görüyorsanız bunu verilmiş bir sonuç gibi özetlemeyin. Hangi bilgiyi istediğini anlamadıysanız önce bu eksikliği belirtin. Sizden açıklama beklenmesiyle sizin sorunuza cevap verilmesi farklı yönlerdir; yazışmayı aktarırken kimin hangi bilgiye ihtiyaç duyduğunu açık tutabilirsiniz.
Bilgi sorusuyla kişisel karar haberinin ayrılması
Mesajdaki sorunun konusunu okuyun ve cevaplamakta zorlandığınız kısmı adlandırın. İstenen şeyi bilmiyorsanız özel belgelerin tamamını yayımlamak yerine neyin açıklanmasını beklediğinizi söyleyebilirsiniz. Soruyu bir onay cümlesine çevirmeden aktarın. Aynı mesajın başka bir bölümünde size bilgi verilmiş olabilir; o sözü de kendi kapsamıyla okuyun. Sizin için sonuç bildirilmemiş kısmı tahmin etmeyin. Böylece karşı tarafa yöneltmeniz gereken açıklama sorusuyla kendi talebiniz hakkında öğrenmiş olduğunuz bilgiyi birbirinin yerine kullanmadan anlatabilirsiniz.