Betim TV
Video oynatma sorunu değerlendirildiğinde, içerik durumu ile cihazın görüntü ve ses ayarları birbirinden ayrı incelenmelidir.
Oynatıcının verdiği mesaj
TV içeriği gerçekten sunulduğunda, boş alan, yüklenme işareti ve belirli bir hata mesajı aynı şeyi anlatmaz. Betim sayfasında görünen durumun bir yayın başlamadan önce mi yoksa oynatma sırasında mı oluştuğunu ayırın. Video yerine yalnızca bir duyuru varsa cihaz ayarlarını değiştirmek bu duyuruyu yayına dönüştürmez. İlk değerlendirme, mevcut içeriğin türü ve oynatıcının ne söylediği üzerinden yapılmalı; servis bulunmadığında varmış gibi bir sorun çözme akışı kurulmamalıdır.
Canlı ve tekrar etiketleri
Canlı, tekrar veya arşiv ifadesi varsa her biri içeriğin zamanla ilişkisini açıklar. Bir programın bugün listelenmesi, görüntünün bugün kaydedildiğini ya da anlık olarak yayımlandığını tek başına göstermez. Takvimde değişiklik belirtilmişse eski ekran görüntüsüyle yeni duyuru arasında hangisinin esas alındığı anlaşılmalıdır. Saat bilgisi farklı kaynaklarda aynı biçimde yazılmayabilir; karşılaştırma yapılırken gün, saat ve belirtilen bağlam birlikte tutulur, sadece tek bir rakama göre sonuç çıkarılmaz.
Erişim koşullarını ayırmak
Bir oynatıcı mevcutsa kullanım kapsamı, içerik sağlayıcısı ve varsa erişim koşulları görünür açıklamalardan öğrenilmelidir. Hesap gereksinimi, ayrı bir hizmete geçiş veya belirli bir içerik sınırlaması varsa bunlar kendi bağlamında ele alınır. Sayfanın açık olması, her görüntünün erişilebilir olduğu anlamına gelmeyebilir. Belirsiz bir durumda program adı, ilgili tarih ve ekrandaki durum üzerinden değerlendirme yapmak, olmayan bir yayın imkânını veya ücretsiz erişimi varsaymaktan daha açıklayıcıdır.